www.avqk.com.cn北京一女士代购买药送来竟是骑手吃


时间: 2021-07-21

  www.avqk.com.cn,原标题:北京一女士代购买药,送来竟是骑手吃剩的?还私自打了小票…平台方最新回应

  一次感冒后,白女士通过网络下了一单代购药品的跑腿订单,之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。白女士称,用药后心率达到127次/分。医院检查显示:极度心动过速、右心电轴偏转。而平台方核查后告诉白女士“药是骑手从家拿的,小票是其自己打的。”事发后,涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日。白女士一纸诉状将平台方诉至法院。骑手怎么还有了处方权?还能自己打小票?

  2020年1月9日,正在上班的白女士感觉自己嗓子疼痛并有些发烧,图方便的她随即拿出手机,通过某平台的跑腿代购-同城帮买业务购买药品,并在之后的页面中选择了药品-退烧药、感冒药、止咳、体温计,同时勾选了需要小票、就近购买的选项。

  白女士称:自己下单后很快便被接单了,非常便捷。期间一名骑手向我打来电话,告知药房人员建议我吃消炎药,因为之前也吃过消炎药自己也就同意了。

  下单约1小时后,药品送达。骑手送到的药品有:亮跃牌盐酸左氧氟沙星片、感康复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片、强力枇杷露、电子体温计,共计271元。骑手让白女士先通过平台支付1元商品费和16.9元的跑腿费,后270元通过扫码支付给其个人。

  下午1点35分,白女士服用药物后,感到心跳有些加快。当她查询小票上的药店名称,却发现在地图上怎么也检索不到这一药店。

  更为严重的是,白女士发现,她吃的一款亮跃牌盐酸左氧氟沙星片的药盒上没有OTC标识,为处方药(非处方药药盒上均有OTC标识)。在其说明书“不良反应报告”中,明确标注着有可能引起免疫系统、心脏器官疾病等多种不良反应。

  我们都知道:处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可以调配、购买和使用。那么,骑手是怎么买到处方药的呢?

  白女士开始给骑手打电话,询问药店真实地址和药品来源,骑手表示,如果没有吃可以退还271元。

  当天下午2点40分,白女士感到了明显的身体不适。她赶紧到朝阳医院心内科就诊,医院的心电图检测为127次/分,而正常心率为60-100次/分,医生在病历上注明:窦性心动过速。此后,白女士因为身体不适,前往多家医院做了多次身体检查。

  而白女士与外卖平台的沟通却不顺利。在经历数次投诉后,平台回应称:第一时间进行了排查和处理,经查该事件的共享配送人员(众包骑手)在配送中存在私自虚报高价、线下交易、违规提供处方药的行为,根据平台规章,已第一时间将骑手永久拉黑。

  对于药品方面的疑虑,工作人员回复:“骑手爱人当时从老家购买了2盒药品,吃了一盒剩下一盒,接到您的订单后,骑手想到自己家中有一盒闲置,送单时顺路回宿舍拿了药,比对骑手轨迹吻合。白女士收到的小票是骑手私自机打的,确实存在抬高价钱多收费情况。

  据报道,在白女士质疑下,骑手承认上述处方药是“从家里拿的”,只有感康复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片和强力枇杷露三款药是在附近的百康大药房所购买,实际价格总计为35元,而小票显示共计271元。

  在骑手提供的小票上,上述三种药总计为139.7元,对于温度计从何而来骑手并未解释清楚。骑手同时承认,总价271元的小票为自己私自机打的,“早康药店”并不存在。

  2020年6月5日,警方也回复了白女士。根据北京市公安局朝阳分局的行政处罚决定书显示,涉事骑手因诈骗白女士200余元人民币,被处以行政拘留5日的处罚。

  虽然警方处罚了快递员,但是平台没有责任么?白女士在和平台方协商无果的情况下,一纸诉状将涉事外卖平台起诉至法院!

  白女士认为,平台骑手销售自己家中闲置的处方药,而非依据合同订单约定购自药房的非处方药,存在严重的违约以及欺诈行为。因此,请求法院判决平台方通过媒体赔礼道歉,并赔偿共计20万元的各项费用。

  白女士的代理律师李保鹏表示,他和白女士都希望通过此案引发启示,能把网络平台代购药品的风险降到最低。药品牵涉老百姓身体健康,代购、销售必须经过严格把关,包括每一个环节的把关,所以平台方在这个过程中还是有很大责任的。 另外此案案发于2020年1月,当时上海三快智送的工商注册地址在上海市长宁区。依照相关约定,因跑腿条款内容或履行发生争议的,应由上海市长宁区人民法院管辖。其请求北京互联网法院裁定驳回起诉,将此案移送至有管辖权的上海市长宁区人民法院审理。

  7月17日,涉事平台相关负责人回应网传跑腿骑手虚假购买药品一事,称事发当天成立了专项调查组,在查实骑手违规行为后,对骑手账号做出永久封禁处理,并配合警方调查取证。

  平台方面回应称,该平台的跑腿提供的是同城帮送和帮买服务,但如果用户有购药需求,建议用户通过其App中的“买药”频道进行购买。

  该负责人表示,事件发生后曾多次联系用户,希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失,目前仍在沟通中。

 
 
 

               
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